측정 부정확 = 결정 부정확
마케팅 효과 측정 잘못하면 잘못된 곳에 예산 투입. 정확도가 매출 차이로 직결.
측정 오류 유형
- 전환 정의 불일치
- 측정 기간 다름
- 외부 변수 통제 X
- 광고 외 영향 누락
- 중복 카운트
정확한 측정 5단계
- 전환 정의 명확
- 측정 도구 통일
- 비교군 동질성
- 충분한 기간
- 외부 변수 기록
판매 늘리기 결정
정확한 측정 위에 판매 늘리기 의사결정. 마켓업의 에이블리 판매 늘리기 서비스 효과도 정확한 측정으로 확인.
측정 도구
- 에이블리 셀러 통계
- 구글 애널리틱스 4
- 광고 플랫폼 대시보드
- 구글 시트 통합
- 전문 BI 도구
전환 정의
- 구매 (가장 명확)
- 장바구니
- 마켓찜
- 회원가입
- 상세페이지 도달
마지막 클릭 vs 멀티 터치
마지막 클릭
마지막 광고만 인정 (간단·왜곡 가능)
멀티 터치
여러 광고 기여 분배 (정확·복잡)
측정 함정
- 오가닉 트래픽 무시
- 장기 LTV 누락
- 브랜드 효과 측정 불가
- 지연 전환 (구매까지 2주+)
보조 지표
- 브랜드 검색량 변화
- 다이렉트 트래픽
- SNS 언급량
- 재구매율
월간 측정 루틴
- 채널별 ROAS
- 키워드별 ROAS
- 고객 코호트
- LTV·CAC
- NPS·만족도
흔한 실수
- 지표만 나열
- 맥락 없이 해석
- 비교군 없음
- 측정 후 액션 없음
주의할 점
- 측정 도구 일관성
- 외부 변수 기록
- 장기 추세 우선
- 실수 인정·수정
참고
측정 정확도 가이드는 마켓업 가이드에서 도구별 설정법으로 정리돼 있어요.
마무리
측정은 의사결정의 근거. 정확한 측정 없이 마케팅은 점치는 일.